9月21日下午，区退役军人事务局为进一步夯实基层退役军人服务保障工作根基，组织全区各镇（街道）退役军人服务站站长及工作人员开展退役军人服务体系建设实地调研观摩活动，重点对和平路街道、东干道街道、王村镇街道退役军人服务站的优秀建设经验进行现场学习借鉴。我区紧扣标准化、规范化、科学化建设目标，对照“五有”建设要求，着力补短板、强弱项、提效能，推动服务站从“有形覆盖”向“有效服务”、“基础搭建”向“提质增效”转型，全面提升退役军人服务体系建设质效和工作人员业务综合素质。

坚持标准化筑基，夯实服务阵地根基。统一基层服务阵地建设标准，规范站点挂牌、制度上墙、功能分区等基础配置，优化一站式便民服务窗口，科学划分完善接待办公、政策宣传、档案存放等功能区域。细化明确各岗位工作职责，建立权责清晰的岗位清单，全面实现阵地建设达标、工作人员到岗、服务要素齐全的建设目标，筑牢基层服务保障硬件基础。

坚持规范化运维，健全服务运行机制。健全完善退役军人优抚帮扶、就业创业、政策咨询、来访接待等各项工作制度及业务流程，统一规范各类工作台账资料。严格落实退役军人信息采集、走访慰问、档案归档等常态化工作，扎实推行“四尊崇、五关爱、六必访”工作机制，实现业务流程标准化、资料归档规范化、日常管理有序化。同时，全面落实“一次告知”制度，精准向群众解读办事流程、解答政策疑问，确保各项工作依规推进、闭环落实。

坚持科学化赋能，提升服务保障效能。充分依托数字化信息服务平台，动态更新退役军人基础信息数据库，精准摸排掌握服务对象底数及各类需求，实现精细化、精准化服务。常态化开展业务技能培训，持续提升基层工作人员政策解读、业务办理、群众沟通等综合能力。立足基层治理工作大局，创新优化服务模式，将退役军人服务工作深度融入基层治理体系，常态化开展走访帮扶、就业推介、褒扬纪念、老兵志愿服务等特色活动，用心用情解决退役军人急难愁盼问题，切实打通服务退役军人“最后一公里”。

下一步，牧野区退役军人事务局将持续深化基层调研督导工作，常态化开展建设成效“回头看”，靶向补齐基层服务体系建设短板弱项，持续擦亮有温度、高效率的“老兵之家”服务品牌，不断增强辖区退役军人的获得感、幸福感、荣誉感，推动全区退役军人服务保障工作高质量发展。