“尊崇英烈施厚爱，体恤遗属暖人心！” 近日，辖区烈属朱某家属专程来到牧野区退役军人事务局，送上一面烫金锦旗，感谢区退役军人事务局工作人员主动靠前、贴心代办、高效办结 60 岁烈士子女生活补助金申领业务，切实解决了家中实际困难。

为扎实做好烈士遗属优待抚恤工作，精准落地拥军优抚惠民政策，牧野区退役军人事务局持续完善区、街道两级优抚服务联动机制，常态化组织各街道退役军人服务站开展优抚对象走访摸排、信息动态更新，为烈属建立“一户一档” 动态管理台账，全面摸清辖区烈士遗属身体状况、生活困难及政策诉求，做到优抚保障不漏一户、不落一人。

了解到东干道街道退役军人服务站烈属朱某常年瘫痪卧床、身患多种慢性病，家庭经济负担较重。其家属不熟悉优抚政策、不清楚申报流程，一直未能提交60岁烈士子女生活补助申请。区退役军人事务局掌握该情况后，第一时间统筹业务力量下沉街道，安排工作人员开展一对一上门帮扶。工作人员上门逐条讲解补助申领条件、发放标准与办理流程，协助整理身份证、烈士证明书、亲属关系证明等全套申报材料，全程代办相关手续，并主动对接上级部门加速审核报批，最大程度减少群众跑腿。经逐级审核，补助金已全部审批发放到位，有效减轻了烈属家庭生活压力。

为表达心中感激，家属专门定制锦旗送到区局，对工作人员温情贴心、务实高效的服务给予充分肯定。一面鲜红锦旗，承载着群众的认可，更彰显着肩上的责任。

下一步，牧野区退役军人事务局将以此为激励，持续优化优抚帮办代办服务机制，常态化开展入户走访、政策宣讲、困难帮扶，聚焦退役军人、“三属” 等优抚对象急难愁盼精准施策，不断提升优抚服务精细化、便利化水平，用心用情落实各项拥军优待政策，全力营造尊崇英烈、关爱烈属、敬重军人的良好社会氛围。