北干道街道综治中心紧紧围绕“场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设”五个方面规范化要求，立足实际，探索形成了以“心事双解”为目标的工作方法，着力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

闭环管理，确保事事有回音。综治中心严格执行“一表两单、一书三函”工作机制，对群众反映的问题实行全流程跟踪、闭环化管理。从登记受理开始，一抓到底，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

一案一档，推动源头防反复。为避免已化解的矛盾出现反复，综治中心坚持实行“一案一档”，除规范文书外，还留存调解图片、协议、具体情况的说明等全套资料。这些档案不仅是规范的建档存证，更为分析成因、溯源治理提供了依据，筑牢了源头预防的防线。

事心双解，力求案结人也和。综治中心始终以“心事双解”为最终目标，既解事结，又化心结。通过耐心细致的工作，努力让群众的烦心事在综治中心不耽搁、在每个环节不忽略，有效防止了“小拖大、事转访、民转刑”的风险。

2025年以来，北干道街道综治中心已成功化解各类矛盾纠纷38起，以扎实高效的工作与服务，筑牢了辖区平安和谐的根基，持续提升了居民的获得感、安全感与满意度。