为进一步引导广大消费者树立安全、理性的网络消费理念，有效防范网络餐饮食品安全风险，切实保障人民群众身体健康和合法权益，牧野区市场监督管理局特发布如下消费提示：

选平台，查资质，筑牢安全第一线。选择合法合规、资质齐全的网络餐饮平台订餐，不选择“朋友圈”“微店”等未经有关部门备案的私人渠道。下单前应仔细查看入网商户公示的《营业执照》《食品经营许可证》等信息，确保证照齐全、页面展示地址与证照地址一致。请勿选择证照不全、信息不符或资质过期的商家。

看标识，辨真伪，线上线下要一致。优先选择具有“明厨亮灶”“堂食”标识的商户，点单时注意核对网店名与线下招牌是否相符。对标注“无堂食”的纯外卖店应谨慎选择，警惕地址模糊（如仅写小区名）或证照地址不符的“幽灵外卖”。

慎选餐，避风险，科学点餐保安全。多选热加工的当季菜品，少订冷菜、生食海产品、冷加工糕点等高风险食品。选择距离近、配送时效合理的商家，尽量选择可在2小时内安全送达并食用的餐品。按需点餐，避免浪费，可优先选择提供“小份菜”的商家。警惕明显低于市场价格的餐品，不盲目参与过度优惠活动。

验收货，查封签，破损千万别签收。收餐时重点检查“食安封签”是否完好无损，确认包装无破损、无污染。若发现封签破损、脱落或包装损坏，切勿签收，及时拍照留证并与商家或平台联系退换。核对餐品种类数量无误后，应尽快食用，避免常温长时间放置滋生细菌。

存凭证，留证据，依法维权有依据。收到问题餐品及时拍照留存，务必保存好订单截图、支付记录、聊天记录等凭证。如遇消费纠纷，请优先与平台或商家协商解决；协商无果或发现商家无证经营、资质造假、餐品变质等问题，可拨打12315热线投诉举报。食品安全无小事，网络消费擦亮眼。希望广大消费者增强自我保护意识，谨慎选择，理性消费，共同营造安全放心的网络餐饮消费环境。

 

 

牧野区市场监督管理局

2026年6月24日